POLÍTICA DE ENVÍOS – WONDERFUL HAIR S.A.S.

Fecha de entrada en vigencia: 15 de noviembre de 2025

1. Proceso de despacho

Una vez que su compra haya sido realizada a través de nuestros canales de comunicación y el pago haya sido verificado, procederemos a despachar su producto dentro de las siguientes 24 horas hábiles, teniendo en cuenta nuestro horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

2. Empresas de envío

Los despachos a nivel nacional (Colombia) se realizan a través de empresas de correo certificado como:

Inter Rapidísimo
Servientrega
Envía
Deprisa
(Esta lista no es limitativa; podemos utilizar otras empresas de similar calidad)

3. Información de entrega

Para asegurar la correcta entrega de su producto, es obligatorio ingresar la dirección completa de destino, incluyendo:

Tipo de vía (calle, carrera, diagonal, etc.)
Número
Apartamento, torre, unidad residencial (si aplica)
Barrio
Localidad o comuna
Ciudad y/o municipio
Código postal (si lo conoce)

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad destino:

Tipo de ciudad	Tiempo estimado
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena)	36 a 48 horas hábiles
Ciudades intermedias	2 a 4 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso	5 a 7 días hábiles

Nota importante: Los tiempos están sujetos a las políticas de las compañías de envíos y a factores externos como paros nacionales, manifestaciones, derrumbes, desastres naturales, catástrofes y cualquier otro evento constitutivo de fuerza mayor o caso fortuito.

5. Costo del envío

El costo del envío lo asume el cliente. Para pedidos a nivel nacional con modalidad contra entrega, el cliente debe cancelar el costo del envío directamente a la empresa transportadora al momento de recibir el pedido.

6. Seguimiento de su pedido

Una vez despachado su producto, le enviaremos el número de guía para que pueda realizar el seguimiento directamente en la página de la empresa de envíos.